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    行业新闻
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    • 来源:
    • 日期: 2017-04-09
    • 浏览次数: 1090

    如今在电商冲击、消费升级的大环境下,购物中心早已走过“盖个场子就开Mall”的粗放时代。存量过剩、同质化严重等行业困境,使经营者不得不思考如何精细化运作,差异化发展。

    为了吸引顾客线下消费,各大购物中心都在体验式业态上发力,儿童娱乐中心、文艺创意街区、手工文创沙龙等业态越来越多,每个购物中心都想与众不同。

    近日,华润凤凰汇购物中心有了新动作,它借助地理优势推出“第四航站楼”的概念,为出差在外的商旅人士提供舒适会客服务。比如在购物中心消费可以享受机场免排队安检、出示飞机票可获餐饮优惠券等服务。

    其实,差异化是一个很泛的概念,每个品牌之间可以有差异,同一品牌的不同产品之间也可以有差异。但行业普遍认为,衡量差异化程度的标准,主要看能否被行业快速复制。从这个角度上讲,华润这个项目很具代表性。

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    全新概念“第四航站楼”

    2017年3月17日,华润在凤凰汇购物中心正式启动了 “第四航站楼” 项目,计划在此打造北京首个“商旅主题商业空间”。

    据赢商网北京站记者了解,该项目的主题是全新的商旅空间,定位于差旅工作中的商务人士,希望利用凤凰汇独特的地理优势,把商务人士在机场等待的闲散时间,引流到购物中心里来。

     

    华润凤凰汇购物中心工作人员向赢商网介绍,北京有很多在外出差的商务人士,他们在完成工作后有的想约见朋友,但又担心时间仓促,只好在机场打发时间;还有的难得在京停留半天,却要把大把时间浪费在去商场的路上,非常可惜。因此,凤凰汇购物中心创新性地提出了打造休闲会客空间的“第四航站楼”理念,想为商旅人士打造一个商务洽谈、娱乐休闲、流行时尚、文化艺术体验的综合空间。

    这样得天独厚的地理优势,使得凤凰汇周边聚集了近140万高收入群体,这为 “第四航站楼”的商旅概念打下根基。

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    商旅服务拉动消费

    虽然国内有很多机场,但首都国际机场的地位却不可比拟。

    作为中国最繁忙的国际空港,北京首都国际机场从2014年起,年旅客吞吐量已超过8000万人次,位居亚洲第一、世界第二。而据不完全统计,中国每起降三架民航飞机,就有一架起降于北京首都国际机场。

    面对如此庞大的客流群体,华润凤凰汇作为周边商圈及时把握机遇,针对性地推出了商旅服务。

    首先,在需求最旺盛的餐饮服务上,凤凰汇即将推出商旅优惠餐券,顾客只需在消费时出示飞机票等商务标识,就能享受到相应的优惠服务。与此同时,凤凰汇还将特别定制商旅专属套餐,让在外奔波的人既可以选择方便快捷的套餐,也可以与朋友悠闲地小聚,满足多层次的需求。

    凤凰汇购物中心工作人员告诉赢商网,目前凤凰汇正在调整部分餐饮品牌,这其中就包括符合商旅主题的品牌商。

    其次,在特色商旅服务上,凤凰汇与首都国际机场快速安检服务唯一代理商空港易行合作,联合开发了“凤凰汇商旅客快速安检券”。顾客只需通过消减积分就能获得安检券,享受国内航班机场VIP安检通道。这样一来,购物中心不仅解决了旅客长时间等待安检的苦恼,同时也成功将商旅客群引流到了购物中心里,一举两得。

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    多层次商务服务

    但事实上,商务人士的需求并不是单一的,他们不仅需要吃喝玩乐购,也需要满足办公需求。因此,凤凰汇购物中心利用自身的资源优势,将打造一个移动办公场所,以提高出差人士的办公效率。

    凤凰汇购物中心工作人员介绍说,目前改造方案尚在商讨之中,不能明确答复。但可以确定的是,这个场所由凤凰汇购物中心与写字楼打通后建成,可以为商务人士提供符合国际写字楼标准的办公空间。

    一般来说,传统的自持物业服务商都是将商业、住宅、写字楼视为相对独立的个体运营,因为这种方式能够将工作与生活分开。而华润凤凰汇购物中心却创新理念,将二者打通,为商务人士提供便利。

    此外,“艺术”也是凤凰汇购物中心商旅主题另一特色。早在2013年,凤凰商街就启动了凤凰汇·艺术沙龙。在三年时间里,这里共举办过“笔墨新势力”书画展、“行走的方式”纪晓萍个人画展、“我予丹青一段香”中国女性画及古董香水主题收藏展、“外国摄影师拍北京”主题摄影展等多场艺术展览。而针对商旅主题,凤凰汇也将艺术板块作为特色标签,让商旅人士感受到时尚、艺术的文化氛围。

    华润方面表示,由于三元桥是“国门第一站”,特殊的地理位置让凤凰汇购物中心迎来机遇的同时,也肩负展示国门形象的责任。而在三元桥区域建设国际一流的商务中心,是国际化商务发展的必然要求。所以,凤凰汇购物中心正通过创新驱动战略,构建商务高端服务生态系统,为商务人士提供一站式的全面服务,力争打造国门商务的“桥头堡”。

    同时华润方面还透露,“第四航站楼”的商旅主题是凤凰汇购物中心全年的战略,目前仍在优化完善当中。

    作者| 周蕾

    投稿、爆料:chenqiaoming@winshang.com

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